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                深圳神秘顧客(SMS)公司如何設計營業廳神秘顧客調查表

                單價: 面議
                發貨期限: 自買家付款之日起 天內發貨
                所在地: 直轄市 上海
                有效期至: 長期有效
                發布時間: 2023-11-24 07:36
                最后更新: 2023-11-24 07:36
                瀏覽次數: 171
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                ? 服務中心位置:

                ? 神秘顧客姓名:

                 

                評估指標:

                1. 服務態度:

                ? 員工的友好和禮貌程度

                ? 愿意幫助和滿足顧客需求的態度

                ? 溝通和互動的專業水平

                2. 知識和專業技能:

                ? 員工對電信產品和服務的了解程度

                ? 解釋產品和服務給顧客的能力

                ? 對賬和付款流程的理解程度

                3. 問題解決能力:

                ? 處理和解決顧客投訴和問題的能力

                ? 處理顧客關切的及時性和有效性

                ? 提供適當的解決方案和替代方案

                4. 服務效率:

                ? 等待服務的時間

                ? 處理請求和交易所需的時間

                ? 處理顧客咨詢和請求的效率

                5. 服務環境:

                …………

                 

                詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調查。 深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調查公司,是通信行業長期合作的神秘顧客服務供應商,15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市,專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人,在各地通信營業廳有充足的調查人員。通過專業的神秘顧客服務,贏得了廣大通信行業客戶的贊譽。

                 

                 


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