深圳神秘顧客（SMS）公司設計營業廳神秘顧客調查的評估指標

在進行營業廳神秘顧客調查時，可以設計以下評估指標：

1. 服務態度：評估員工對顧客的態度，包括友善、耐心、主動等方面的表現。

2. 業務能力：評估員工在業務知識和操作技能方面的能力，包括對產品、服務和流程的熟悉程度以及準確性。

3. 解決問題能力：評估員工處理問題和解決投訴的能力，包括溝通能力、解決方案的提供和問題解決的效率。

4. 服務效率：評估員工在處理業務時的效率，包括等候時間、辦理時間和服務速度等。

5. 環境衛生：評估營業廳的衛生狀況，包括整潔度、清潔度和環境舒適度等。

6. 信息提供：評估員工提供信息的準確性和完整性，包括產品信息、價格信息和服務說明等。

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詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調查公司，深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場調查公司，15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人，并累計為各行各業1000余家企業、事業及政府機構提供了專業神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。