第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：EDI/ICP/SP/呼叫中心/多方通信許可證

根據(jù)工信部發(fā)布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄（2015 年版）》顯示，第二類增值電信業(yè)務(wù)包括在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（EDI）、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)（ICP**互聯(lián)網(wǎng)和SP不含互聯(lián)網(wǎng)）和互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務(wù)業(yè)務(wù)。

1、EDI許可證-在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)

在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)是指利用各種與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相連的數(shù)據(jù)與交易/事務(wù)處理應(yīng)用平臺，通過公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供在線數(shù)據(jù)處理和交易/事務(wù)處理的業(yè)務(wù)。在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)包括交易處理業(yè)務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)/電子設(shè)備數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。

2、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)

國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過多方通信平臺和公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)兩點(diǎn)或多點(diǎn)之間實(shí)時(shí)交互式或點(diǎn)播式的話音、圖像通信服務(wù)。

國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)包括國內(nèi)多方會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)可視會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)等。

國內(nèi)多方會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過多方通信平臺和公用通信網(wǎng)把我國境內(nèi)兩點(diǎn)以上的多點(diǎn)終端連接起來，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)間實(shí)時(shí)雙向話音通信的會(huì)議平臺服務(wù)。

國內(nèi)可視會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)是通過多方通信平臺和公用通信網(wǎng)把我國境內(nèi)兩地或多個(gè)地點(diǎn)的可視會(huì)議終端連接起來，以可視方式召開會(huì)議，能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行話音、圖像和數(shù)據(jù)的雙向通信會(huì)議平臺服務(wù)。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)是為國內(nèi)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上兩點(diǎn)或多點(diǎn)之間提供的交互式的多媒體綜合應(yīng)用，如遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程教學(xué)、協(xié)同工作等。

3、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)

存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)是指利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制為用戶提供信息發(fā)送的業(yè)務(wù)。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)包括語音信箱、電子郵件、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等業(yè)務(wù)。

語音信箱業(yè)務(wù)是指利用與公用通信網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相連接的語音信箱系統(tǒng)向用戶提供存儲(chǔ)、提取、調(diào)用話音留言及其輔助功能的一種業(yè)務(wù)。每個(gè)語音信箱有一個(gè)專用信箱號碼，用戶可以通過或計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行操作，完成信息投遞、接收、存儲(chǔ)、刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、通知等功能。

電子郵件業(yè)務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)采用各種電子郵件傳輸協(xié)議為用戶提供一對一或一對多點(diǎn)的電子郵件編輯、發(fā)送、傳輸、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、接收的電子信箱業(yè)務(wù)。它通過智能終端、計(jì)算機(jī)等與公用通信網(wǎng)結(jié)合，利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式為用戶提供多種類型的信息交換。

傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)是指在用戶的傳真機(jī)與傳真機(jī)、傳真機(jī)與計(jì)算機(jī)之間設(shè)立存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)，用戶間的傳真經(jīng)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的控制，非實(shí)時(shí)地傳送到對端的業(yè)務(wù)。

傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)主要由傳真工作站和傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)信箱組成，兩者之間通過分組網(wǎng)、數(shù)字專線、互聯(lián)網(wǎng)連接。傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)主要有多址投送、定時(shí)投送、傳真信箱、指定接收人通信、報(bào)文存檔及其他輔助功能等。

4、呼叫中心許可證-國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

（1）國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)

國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

（2）離岸呼叫中心業(yè)務(wù)

離岸呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境外單位提供的、面向境外用戶服務(wù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。

5、ICP許可證-信息服務(wù)業(yè)務(wù)（**互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）和SP許可證-信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）

信息服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過信息采集、開發(fā)、處理和信息平臺的建設(shè)，通過公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。信息服務(wù)的類型按照信息組織、傳遞等技術(shù)服務(wù)方式，主要包括信息發(fā)布平臺和遞送服務(wù)、信息搜索查詢服務(wù)、信息社區(qū)平臺服務(wù)、信息即時(shí)交互服務(wù)、信息保護(hù)和處理服務(wù)等。

信息發(fā)布平臺和遞送服務(wù)是指建立信息平臺，為其他單位或個(gè)人用戶發(fā)布文本、圖片、音視頻、應(yīng)用軟件等信息提供平臺的服務(wù)。平臺提供者可根據(jù)單位或個(gè)人用戶需要向用戶指定的終端、電子郵箱等遞送、分發(fā)文本、圖片、音視頻、應(yīng)用軟件等信息。

信息搜索查詢服務(wù)是指通過公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，采取信息收集與檢索、數(shù)據(jù)組織與存儲(chǔ)、分類索引、整理排序等方式，為用戶提供網(wǎng)頁信息、文本、圖片、音視頻等信息檢索查詢服務(wù)。

信息社區(qū)平臺服務(wù)是指在公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上建立具有社會(huì)化特征的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)平臺，可供注冊或群聚用戶同步或異步進(jìn)行在線文本、圖片、音視頻交流的信息交互平臺。

信息即時(shí)交互服務(wù)指利用公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，并通過運(yùn)行在計(jì)算機(jī)、智能終端等的客戶端軟件、瀏覽器等，為用戶提供即時(shí)發(fā)送和接收消息（包括文本、圖片、音視頻）、文件等信息的服務(wù)。信息即時(shí)交互服務(wù)包括即時(shí)通信、交互式語音服務(wù)（IVR），以及基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端雙向?qū)崟r(shí)話音業(yè)務(wù)（含視頻話音業(yè)務(wù)）。

信息保護(hù)和處理服務(wù)指利用公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，通過建設(shè)公共服務(wù)平臺以及運(yùn)行在計(jì)算機(jī)、智能終端等的客戶端軟件，面向用戶提供終端病毒查詢、刪除，終端信息內(nèi)容保護(hù)、加工處理以及垃圾信息攔截、免打擾等服務(wù)。

6、互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務(wù)業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)域名解析是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)域名和IP地址相互對應(yīng)關(guān)系的過程。

互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務(wù)業(yè)務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上通過架設(shè)域名解析服務(wù)器和相應(yīng)軟件，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)域名和IP地址的對應(yīng)關(guān)系轉(zhuǎn)換的服務(wù)。域名解析服務(wù)包括解析服務(wù)和遞歸解析服務(wù)兩類。解析是指為根域名、**域名和其他各級域名提供域名解析的服務(wù)。遞歸解析是指通過查詢本地緩存或解析服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)域名和IP地址對應(yīng)關(guān)系的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務(wù)在此特指遞歸解析服務(wù)。