企業(yè)集團電話系統(tǒng)架設(shè)200元起解決方案 - 惠州景星科技

系統(tǒng)配置

小配置為8外線16部分機，大配置為32外線192部分機，可配接100部專用話機

重量：13kg

尺寸：436mm（長）*361mm（寬）*155mm,采用3.5u標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)機柜設(shè)計
   　　　　　

功能簡介：

一、全新的數(shù)字平臺
產(chǎn)品采用全新的數(shù)字交換技術(shù)，不僅通話無阻塞，撥號也無阻塞。市面上絕大部分的數(shù)字交換產(chǎn)品都能通話無阻塞，但由于采用有限的集中使用的音頻譯碼器，在大量安裝和使用普通分機時容易產(chǎn)生撥號阻塞現(xiàn)象，影響了分機呼叫。ws824（6d）型數(shù)字集團系統(tǒng)為每一分機端口配置一個音頻譯碼器，普通分機譯碼阻塞現(xiàn)象再也不能發(fā)生。數(shù)字平臺的建立，為將來產(chǎn)品向ip融合（統(tǒng)一通訊，voip）和多媒體小型呼叫中心的演進奠定了基礎(chǔ)。

二、強大靈活的配置
ws824（6d）機型可以從基本的8外線16分機配置，靈活擴展到32外線或192分機。其具有極好的擴展性和容量適應(yīng)能力,加上標(biāo)準(zhǔn)的3.5u網(wǎng)絡(luò)機柜設(shè)計,更方便企業(yè)進行統(tǒng)一管理。若企業(yè)在初期可以買一套小容量配置，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步添加價格實惠的擴展板，這樣既保護了設(shè)備的初期投資，又保證了通訊系統(tǒng)隨著企業(yè)成長的自動適應(yīng)能力。

三、完美的終端兼容性及繼承性
分機端口都能自動兼容專用話機或普通話機，系統(tǒng)可以接多達(dá)100部專用話機，也可根據(jù)需要接隨意數(shù)量的專用話機或普通話機。系統(tǒng)兼容現(xiàn)行的所有國威系列專用話機產(chǎn)品，完全繼承了現(xiàn)行客戶群廣泛的國威產(chǎn)品的操作功能、編程方式及使用習(xí)慣。

四、四路多功能電腦話務(wù)員
系統(tǒng)內(nèi)置四路多功能電腦話務(wù)員，可以對多路外線同進打入進行快捷、靈活地處理。錄制內(nèi)容可以根據(jù)需求類似為：1段，歡迎致電xx公司，請撥分機號碼，產(chǎn)品咨詢請按1，業(yè)務(wù)洽談?wù)埌?，......，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請撥0；2段，分機忙線中，請改撥其它分機號碼；3段，分機無人應(yīng)答，請改撥其它分機號碼；4段，對不起，您撥的是空號，請查正再撥；5段，您的呼叫將被轉(zhuǎn)接......。錄音方式可以是話機直錄或通過外部設(shè)備（如pc等），錄制總時長為75秒。用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式，在直接響鈴無人應(yīng)答的情況下，也可設(shè)置使用電腦話務(wù)員應(yīng)答為輔。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節(jié)省外部呼入的接通時間。

五、分機呼叫轉(zhuǎn)移至手機
可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入時可以轉(zhuǎn)移，減少打入丟失的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)手機功能加入電腦話務(wù)員對打入呼叫的溫馨提示，通過增添語音導(dǎo)航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度，是加強公司通訊的有效途徑。

六、性能的全面提升
比現(xiàn)行的模擬系統(tǒng)快得多的專用話機顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。采用了四路內(nèi)置75秒電腦話務(wù)員，能以比普通外置電腦話務(wù)員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。可以通過外部pc機進行話務(wù)員錄音，分機來電轉(zhuǎn)發(fā)由原來的dtmf方式改用fsk制式，轉(zhuǎn)發(fā)分機來電比模擬系統(tǒng)快五倍以上，更為可靠，來機的選擇范圍更廣闊，幾乎可以接入任何來電顯示話機。更好的音質(zhì)效果，由于采用數(shù)字技術(shù)，減少了語音在系統(tǒng)中傳輸?shù)脑胍艉退p，外線增益采用了軟件控制，無論是內(nèi)外線通話，都具備更清晰、更少衰減的通話品質(zhì)。

七、單鍵尋呼導(dǎo)航
創(chuàng)新的單號碼群呼功能。在電腦話務(wù)員打入時，打入客戶可以在聽到語音提示如“歡迎致電xxx公司，請直接撥分機號，產(chǎn)品咨詢請撥1，售后服務(wù)請撥2，發(fā)貨查詢請撥3，人工服務(wù)請撥0”。通過單號碼群呼技術(shù)，可以讓打入的呼叫對一群相關(guān)分機進行群呼，循環(huán)呼叫，誰先空閑誰先響鈴式呼叫。這尤其適應(yīng)于面向大量直接客戶群的公司，通過這樣的話務(wù)呼叫技術(shù)，能加快打入呼叫處理速度，均衡話務(wù)分配，減少呼叫丟失率，提高客戶滿意度。

八、國威小型呼叫中心軟件（免費贈送）
隨機免費贈送國威小型呼叫中心軟件，該軟件是集系統(tǒng)計費、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)設(shè)置及客戶信息記錄彈屏為一體的多功能配套系統(tǒng)。讓客戶輕松管理系統(tǒng)，提高工作效率，節(jié)省更多的人工成本，提高客戶滿意度，特別適用于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

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