項目質(zhì)量管理體系認證步驟

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由于項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復雜性，均增加了項目質(zhì)量保證的難度。 項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
RB/T153-2016有機餐飲服務(wù)應(yīng)保留所有認證有機產(chǎn)品的采購和驗收記錄，至少包括:
a）購買產(chǎn)品及認證信息（包括供應(yīng)商認證機構(gòu)和證書編號、銷售證等）
b）購買日期
c）購買數(shù)量。


SB/T11045-2013商務(wù)飯店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范門前區(qū)域


GB/T19016-2005項目質(zhì)量評價管理 項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量，實行業(yè)務(wù)工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立地、有效地行使職權(quán)，對項目實施全過程實行質(zhì)量控制。
RB/T309-2017餐廳餐飲服務(wù)認證要求： 本標準適用于認證機構(gòu)實施餐廳餐飲服務(wù)認證活動
我機構(gòu)能從事的服務(wù)認證項目如下：

? GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系
? GB/T31863-2015企業(yè)質(zhì)量信用評價指標
? GB/T23794-2015企業(yè)信用等級
? GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南
? GB/T31950-2015企業(yè)誠信管理體系
? GB/T19016-2005項目質(zhì)量評價管理
? RB/T309-2017餐廳餐飲服務(wù)認證要求
? SB/T11045-2013商務(wù)飯店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范
? RB/T153-2016有機餐飲服務(wù)
? SB/T10654-2012茶館經(jīng)營服務(wù)規(guī)范
? SB/T11046-2013建設(shè)節(jié)約型餐飲企業(yè)規(guī)范
? CTS/SC09.01-2019房地產(chǎn)中介服務(wù)
? GB/T20647.9-2006物業(yè)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)指南 第9部分
? GB50231-2009建筑工程服務(wù)
? RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認證技術(shù)導則
? GB/T30443-2013服務(wù)通用要求
? GB/T20647.8-2006社區(qū)服務(wù)：家政服務(wù)
? SB/T10595-2011保潔服務(wù)：清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)

RB/T309-2017餐廳餐飲服務(wù)認證要求 適用于餐廳餐飲服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動，以及組織的相關(guān)方（如行業(yè)協(xié)會）對其符合性的確認。


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項目質(zhì)量管理體系認證步驟
三體系認證是指ISO9001認證、ISO14001認證、ISO45001認證。 ISO9001是標準化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標準。ISO14001是標準化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系標準，是目前世界上和系統(tǒng)的環(huán)境管理化標準，適用于任何類型與規(guī)模的組織。ISO45001是標準化組織（ISO）制定的職業(yè)健康與安全管理體系標準。



項目質(zhì)量管理體系認證步驟

ISO還與450個和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特別與電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的標準 機構(gòu)共有28個。每個機構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些標準,通常它們在聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的標準，剩下的15%由這28個其他標準機構(gòu)制訂。


項目質(zhì)量管理體系認證步驟
ISO9001認證咨詢步驟

建立一個質(zhì)量體系的程式應(yīng)符合ISO9000系列標準所規(guī)定的要素。例如：企業(yè)的性質(zhì)、公司的規(guī)模、現(xiàn)行質(zhì)量控制的狀況、產(chǎn)品的市場訴求情況等。

組織實施質(zhì)量控制的步驟以及實施ISO9000體系時應(yīng)被作為主要計劃來采納、實行的一些步驟：

1.管理部門作出的質(zhì)量評估應(yīng)作為企業(yè)必需的要素。

2.要樹立起一種觀念，即建立一個符合ISO9000標準的質(zhì)量體系是使公司發(fā)展和獲 得長遠利益的基礎(chǔ)。

3.由管理部門來對公司采用相應(yīng)的ISO9000標準進行審議，并提出一個適當?shù)膶嵤Σ摺?br>
4.與上級管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當?shù)馁|(zhì)量體系保證模式以便實施。

5.與工會或工人代表協(xié)商，向他們闡明原則、概念以及實施ISO9000標準對公司及公司的雇員的利益。這是必須的，因為要成功的實施ISO9000標準需要公司內(nèi)所有人員的積極協(xié)作。

6.設(shè)立一個在主要執(zhí)行人員下的控制委員會，以使在規(guī)定時間內(nèi)的計畫程式能有效地實行
7.對人員在ISO9000和其實施方法等的多方面的工作能力的培訓。

8.調(diào)查現(xiàn)行的質(zhì)量控制體系識別缺陷的能力或質(zhì)量全過程與ISO9000標準要求比較 後的偏差。

9.提出規(guī)范活動的鑒定要求并系統(tǒng)地闡述對計畫中各工作要素的解釋；對不同部門和人員責任的規(guī)定；預計活動完成的時間。

10.制訂工作指南，根據(jù)ISO9000標準條款的要求，認可本公司的工作程式的過程。

11.質(zhì)量手冊包括：公司的質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、體系過程概要。這個概要應(yīng)包括描寫過程的更為詳細的檔出處，為各部門、職能小組提供的工作指南。

12.為掌握標準方法對全體職員和工人的培訓及培訓程式檔。

13.公司應(yīng)保證讓全體職員清楚地了解其質(zhì)量方針和為實施ISO9000標準而制定的目 標。有關(guān)的目標和程式應(yīng)被翻譯成通俗的語言，以便那些文化程度較低的工人們也能明白。

14.確定采用新體系的日期并公布為實施新體系所要執(zhí)行的指南。在大的公司，新體系應(yīng)被逐步協(xié)調(diào)地采用，它可作為指導計畫在一或二個部門或產(chǎn)品工廠實行，根據(jù)獲得的經(jīng)驗再逐步推廣到其他部門、小組直到公司的所有運行部門。

15.讓新體系試運行幾個月并保證內(nèi)部的審核是依照ISO9000標準進行的。

16.對審核發(fā)現(xiàn)的 不合格項采取糾正措施。

17.經(jīng)過適當?shù)臅r期之後，再實施審核并采取糾正措施直至質(zhì)量體系充分地運行起來。

18.安排一個外部的機構(gòu)進行初步的審核。

19.根據(jù)外部審核小組的檢查意見采取糾正措施。

20.安排一個經(jīng)認可的認證人員進行日常的評估。


項目質(zhì)量管理體系認證步驟

關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系認證的費用，主要由三大部分組成。其一為認證機構(gòu)收取的認證申請費、注冊費、證書費、初次認證審核費以及從第二年開始的年度監(jiān)督審核費等；其二為咨詢機構(gòu)收取的咨詢輔導費:包括體系文件策劃編制費、必要時的體系標準培訓費、必要時的內(nèi)審員培訓費等；其三為審核專家組和咨詢輔導老師往返的交通食宿費。蘇州鐳朔體系認證部是從事企業(yè)管理咨詢、培訓的專業(yè)機構(gòu)
目前全國ISO9001質(zhì)量體系認證辦理費用有較大的地域差異， 不同的地方價格都不一樣，具體到蘇州ISO9001認證辦理費用一般為幾千到1萬元不等，認證周期一般為30天左右（可以加急10天內(nèi)辦理）；蘇州三體系認證辦理費用一般為1萬元以上，認證周期一般為45天左右（可以加急15天內(nèi)辦理）；依據(jù)申請認證企業(yè)的認證人數(shù)、認證范圍、環(huán)境因素、風險等級和貫標要求的不同會有差別。蘇州鐳朔體系認證部是從事企業(yè)管理咨詢、培訓的專業(yè)機構(gòu)


項目質(zhì)量管理體系認證步驟

ISO9001認證較為規(guī)范嚴格，具體流程：

企業(yè)原有品質(zhì)體系識別、診斷→任命管理者代表、組建ISO9000推行組織→制訂目標及激勵措施→各級人員接受必要的管理意識和品質(zhì)意識訓練→ISO9001標準知識培訓→品質(zhì)體系檔編寫→品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行→管理培訓→內(nèi)審員接受訓練→若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核→在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審→品質(zhì)管制體系完善和改進→申請認證→認證公司檔審核→現(xiàn)場審核→糾正措施→批準→注冊頒證→完善的售后服務(wù)。


項目質(zhì)量管理體系認證步驟
RASOO公司ISO認證目標
通過雙方共同努力、積極協(xié)作，在合同期內(nèi)，使企業(yè)按ISO9001標準的要求，建立健全管理體系，規(guī)范企業(yè)的管理運作、提高管理水平，并通過第三方管理體系認證，獲得管理體系認證證書。

項目質(zhì)量管理體系認證步驟
ISO45001:2018的認證流程：
步、企業(yè)需求分析（明確企業(yè)需求 企業(yè)需求分析 潛在需求分析）
第二步、咨詢過程策劃（全期工作計劃 咨詢階段計劃 定期工作成果回顧）
第三步、環(huán)境/安全管理體系診斷（編制診斷計劃 現(xiàn)場診斷 編制診斷報告 提出改進建議）
第四步、體系分析/初始環(huán)境評審（初始環(huán)境/危險源評審計劃 環(huán)境因素/危險源識別及評價 相關(guān)法律法規(guī)收集及評價 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理 初始環(huán)境評審報告 管理體系整合分析）
第五步、培訓提供（基礎(chǔ)知識培訓 法律法規(guī)知識培訓 管理體系文件培訓內(nèi)部審核員培訓 環(huán)境/安全保護相關(guān)能力培訓 認證準備培訓 環(huán)境/安全管理專項培訓）
第六步、環(huán)境/安全管理體系設(shè)計（環(huán)境/安全管理業(yè)務(wù)活動劃分 業(yè)務(wù)活動分析 體系整合設(shè)計 完整的文件化環(huán)境體系的設(shè)計 識別資源要求）
第七步、文件編寫指導（文件編寫指導 符合性審查 目標與指標的審查 管理方案的審查 確定文件終稿 文件審批發(fā)布）
第八步、（體系運行指導 目標與指標達成度審查 法律法規(guī)符合性審查 兩次內(nèi)部審核 管理評審 提出改進意見并檢查改進效果）
第九步、咨詢/實施效果的評價及改進（企業(yè)的書面評價 企業(yè)損失成本對比 咨詢/實施方法的調(diào)整及改進）
第十步、第三方認證前準備（指導選擇認證機構(gòu) 提出認證申請 模擬現(xiàn)場審核 提出糾正措施并落實 接受正式的認證審核）第十一步、審核通過拿證


項目質(zhì)量管理體系認證步驟


GB/T19016-2005項目質(zhì)量評價管理質(zhì)量成本
質(zhì)量成本是實施單位為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶需要而支出的費用，以及因未達到質(zhì)量標準而產(chǎn)生的一切損失費用的總和。質(zhì)量管理職能部門根據(jù)質(zhì)量工作計劃，提出質(zhì)量成本項目和計劃。
質(zhì)量費用的歸集
承制單位應(yīng)嚴格遵守質(zhì)量成本開支范圍 ，根據(jù)審核無誤的原始憑證，按質(zhì)量成本核算對象及質(zhì)量成本科目，分責任單位正確歸集質(zhì)量費用，不屬于現(xiàn)行成本開支范圍的質(zhì)量費用，列入不可計成 本質(zhì)量費用統(tǒng)計表。
質(zhì)量費用的分配
屬于現(xiàn)行項目開支范圍內(nèi)的質(zhì)量費用，應(yīng)分別在項目和工作中進行核算，不屬于現(xiàn)行項目成本開支范圍的質(zhì)量費用，統(tǒng)計歸集后直接或分配計入完工項目和實施項目的質(zhì)量成本。能夠分清由哪個項目負擔的費用直接計入該項目明細帳或成本質(zhì)量費用統(tǒng)計表，不能分清的統(tǒng)計后，按工時分配計入。
SB/T11045-2013商務(wù)飯店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范商務(wù)飯店的餐飲管理應(yīng)符合SB/T105802011的要求。
SB/T11045-2013商務(wù)飯店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范商務(wù)酒店的食品衛(wèi)生和安全應(yīng)符合《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》和《餐飲業(yè)食品索證管理規(guī)定》的要求。
RB/T153-2016有機餐飲服務(wù) 有機餐飲
菜單上至少90％為有機菜品，經(jīng)營甜品或飲料為主的餐飲服務(wù)，其菜單上至少90％的甜品或飲料應(yīng)為有機甜品或飲料，料制作
當提供主食時，主食如米飯、面食應(yīng)全部由有機原料制作
應(yīng)提供至少一種獲得GB/T19630認證并使用有機產(chǎn)品認證標志的佐餐飲成以有機原料制作的佐餐飲料，如茶、咖啡、果汁，應(yīng)使用有機食用油和調(diào)料進行烹飪或制作

我機構(gòu)能從事的服務(wù)認證項目如下：

? GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系
? GB/T31863-2015企業(yè)質(zhì)量信用評價指標
? GB/T23794-2015企業(yè)信用等級
? GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南
? GB/T31950-2015企業(yè)誠信管理體系
? GB/T19016-2005項目質(zhì)量評價管理
? RB/T309-2017餐廳餐飲服務(wù)認證要求
? SB/T11045-2013商務(wù)飯店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范
? RB/T153-2016有機餐飲服務(wù)
? SB/T10654-2012茶館經(jīng)營服務(wù)規(guī)范
? SB/T11046-2013建設(shè)節(jié)約型餐飲企業(yè)規(guī)范
? CTS/SC09.01-2019房地產(chǎn)中介服務(wù)
? GB/T20647.9-2006物業(yè)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)指南 第9部分
? GB50231-2009建筑工程服務(wù)
? RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認證技術(shù)導則
? GB/T30443-2013服務(wù)通用要求
? GB/T20647.8-2006社區(qū)服務(wù)：家政服務(wù)
? SB/T10595-2011保潔服務(wù)：清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)