深圳筍崗中外運倉下單操作流程詳解

隨著我司新客戶的不斷引入，不少新客戶及拍檔對筍崗海關-中外運系統無紙化對接流程了解的較少，導致日常咨詢交互增多，為了提高客戶體驗，提高報關質量、報關數據的準確性。特此對中外運倉下單操作流程做一次詳解。

一、下單重點注意事項
     1、系統下單時，需確保系統信息與實際貨物信息完全一致。
     2、系統下單時，需上傳正確的入倉單（入倉單包含PO號和B單號），單號不對一定會影響報關時效。
     3、當包裝種類為“托盤或者卡板”時，系統內的“包裝件數”欄請填寫“托盤數或者卡板數”， 并且需要在備注欄注明【紙箱的件數】。如果是拼單貨入倉，系統內備注欄也請注明。
     4、BOSS發送給中外運的數據有效期是7天，超過7天未入倉申報中外運系統則會自動刪除數據，需要通知管理員重新發送。
二、訂單狀態指引
    當訂單進入“待報關”環節，管理員則會在3小時內將訂單數據發送給中外運，只要客戶的PO號和B單號正確，中外運就一定會收到數據，如果有錯誤會返回報錯的郵件給到管理員。
    1、數據接收：當客戶的貨物入倉后，中外運報關行先核對件數、重量與無紙系統的數據無誤后，才會接收數據；
    2、數據核對：中外運報關行在接收完數據后，會導出報關資料二次核對單證信息的準確性（抬頭、貿易國、目的國、品名、編碼、要素、邏輯性等）；
    3、狀態查詢：經過二次核對后才進行打單，此時貨代才可以在“廣東外運外網服務平臺”查詢訂單狀態；
    4、疑點處理流程：中外運報關行會在二次核對時將問題反饋給訂單管理員和駐倉貨代，訂單管理員收到問題的來源會依次向拍檔或者顧問進行確認；
三、申請退單流程：
      拍檔端系統申請退單、需要管理員線下向中外運報關行確認訂單申報進展，如果已經打單申報，則不能退單；如果未申報則需要中外運報關行先在其系統刪除原始數據后我司BOSS系統才能審批退單。退單時長約2小時，盡量避免不必要的退單。
四、“錄單中”退單收費
      如果訂單進入中外運的打單環節、組織機構代碼錯誤、申請退單修改數據等，中外運需要收費100元改單費用，需要貨代與中外運確認費用后中外運才能繼續運行處理。
五、中外運報關行工作時間
      工作日：9:00-12:00；13:30-17:30，周六值班時間同工作日。