天貓店鋪基礎分和銷售額不達標，無法續(xù)簽怎么辦

正文：

店鋪考核注意點：

1、考核對象：

在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準。如不符合任何一項考核指標要求的，商家將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

2、考核周期：

（1）免考期：服務開通時間（店鋪上線時間）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期從當月1日起計算3個自然月，服務開通時間（店鋪上線時間）晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

（2）試考期：免考期結束后的12個自然月，運動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標與正式考核期指標保持一致。

（3）正式考核期：試考期結束后，進入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期。

【例如：商家自2019年2月1日0時開始考核，2020年1月31日24時考核結束；2020年2月1日0時自動進入新的考核周期】

3、考核標準的更新及適用：

天貓商家考核標準發(fā)生臨時調(diào)整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響商家已進入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰藴手敝廉斍翱己酥芷诮Y束，商家進入下一考核周期（包括變更時處于免考期的商家進入試考期、變更時處于試考期的商家進入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進入新的正式考核期等）時，適用當前新生效的考核標準（即近一次變更后生效的考核標準）。

例如：《2020年天貓商家考核標準》于2020年1月1日正式生效，商家在2020年1月1日及之后新進入的考核周期（不論是免考期、試考期還是正式考核期）均適用《2020年天貓商家考核標準》，商家在2020年1月1日前進入的考核周期，適用進入該考核周期時新生效的考核標準，如《2019年天貓商家考核標準》等。

4、考核要求：

本考核標準所列各項考核要求（若有）需達標，商家出現(xiàn)任一不達標情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達標要求如下：

（1）店鋪銷售額達標：不低于對應類目的“店鋪交易額目標”；

（2）基礎服務考核分達標：考核周期內(nèi)，基礎服務考核分滿足對應類目的考核標準；

（3）其他：在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個月無經(jīng)營（無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額，或未有主營類目。）

5、其他說明：

（1）涉及跨類目經(jīng)營的商家，按照店鋪主營類目相對應指標進行考核。

（2）店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

①虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；

②運費；

③因維權、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~；

④一級類目名稱為“其他”項下的交易金額；

⑤O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單）訂單金額；

⑥通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；

⑦按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收軟件服務費（實時劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

（3）基礎服務考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務能力的綜合分值。

（4）該標準在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

需要注意的點：現(xiàn)在是一旦不達標的天數(shù)等于或者超過規(guī)定的天數(shù)，當月經(jīng)營完下個月店鋪就會被監(jiān)管和清退了，不會像之前等到年底再清退。店鋪后臺基礎分一旦出現(xiàn)不達標，銷售額不達標，這種情況一定要在不達標當月處理，不然店鋪被監(jiān)管就很難辦了。