用戶通過線上平臺(tái)把自己的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行反饋用戶通過線上平臺(tái)把自己的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行反饋

O2O營銷模式如何輕松享受線下服務(wù)？

　　據(jù)透露，就算在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的美國，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%通過O2O模式，將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”，者對(duì)于消費(fèi)者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還能夠通過在線上進(jìn)行對(duì)比，從而選擇舒心的服務(wù)及按照消費(fèi)者的區(qū)域性來享受到商家提供的優(yōu)良服務(wù)。

在O2O模式中消費(fèi)流程可分為五個(gè)過程：

一、引流用戶通過線上平臺(tái)把自己的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行反饋

線上作為線下消費(fèi)的入口，可以匯聚很多有消費(fèi)需求的用戶。常見的O2O平臺(tái)引流有：消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評(píng)；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類應(yīng)用，如。

二、轉(zhuǎn)化

線上平臺(tái)給用戶提供門店的詳細(xì)信息、優(yōu)惠等，便于與其他門店對(duì)比從而選擇線下門店。

三、消費(fèi)

用戶利用線上的信息到線下門店進(jìn)行服務(wù)，消費(fèi)。

四、反饋

用戶通過線上平臺(tái)把自己的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行反饋，有助于其他用戶進(jìn)行選擇、消費(fèi)，從而吸引到更多的消費(fèi)者。

五、留存

線上平臺(tái)為消費(fèi)者和商家建立溝通渠道，可以幫助商家維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，讓那個(gè)消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)成為回頭客。

020電商主要是針對(duì)線下零售實(shí)體店，進(jìn)行商家及其產(chǎn)品、服務(wù)整合的線上綜合平臺(tái)；
它結(jié)合了云平臺(tái)會(huì)員分銷體系，完成線上線下導(dǎo)流的比傳統(tǒng)O20平臺(tái)更能沉淀用戶資源，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、用戶的“數(shù)據(jù)持續(xù)變現(xiàn)”。