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新農人”拿起了“新農具”

2021年7月，全省啟動“萬名農村電商人才培訓”活動，重點針對返鄉農民工、大學生、退伍軍人、脫貧戶等開展電商普及技能培訓。至去年10月底，全省共培訓電商農人超3.3萬人次，新建電商服務站點超1000個，越來越多“新農人”拿起了“新農具”。

恩施網紅“幺妹木木”**帶貨熏臘肉、手工醪糟等恩施土貨，2021年成交額超5000萬元；去年底，原本主打外貿的品源(隨州)現代農業發展有限公司針對****推出小罐、小袋裝“菇的辣克”香菇辣醬，上線****間后爆火，至今年12月3日其品牌旗艦店累計銷售香菇辣醬突破1億罐。

湖北省電子商務協會會長閆順山認為，農產品**電商方面在湖北已有較好基礎，未來幾年將迎來爆發期。

湖北農產品量大質優，2021年農產品加工業主營業務收入1.1萬億元。隨州香菇、蘄春蘄艾等11個品牌入圍中國農業品牌目錄，潛江龍蝦、宜昌蜜橘、京山橋米的品牌評估價值分別為252億元、159億元、86億元。基礎配套正加快完善，2021年，郵政在全省建成3.1萬個村郵樂購站，實現快遞服務進村18327個，占建制村79.25%，構筑了堅實的物流體系支撐。

各地依托特色產業發展**電商，鄂州市梁子湖區建成“鄉約萬古網紅助農**基地”，為“梁湖良品”走向全國開啟云上通道；羅田燕兒谷設立農產品質量安全檢測中心，“谷哥”徐志新**間特色產品板栗、天麻、土豬肉、土雞蛋等農副產品，實驗室通過一體化食品安全檢測儀3分鐘可出具結果，讓主播賣得放心、消費者買得放心。

**電商進入個性化布局階段

“這款沙拉雞胸肉，喜歡健身的姐妹可以拍起來。”11月29日晚，楊云在其****間內帶領網友“云”健身，利用間隙推薦低脂雞胸肉、跳繩等運動、健身相關產品。

今年初，奧運**楊威與人合作創辦武漢楊我國威品牌管理有限公司，5月，楊威夫婦開始在**試水**電商，楊威憑借個人影響力帶貨國產商品，楊云則開啟線上**健身課堂，邊引流邊帶貨。

蔡林記將**間搭在門店，工作人員現場手工制作餃子、餛飩、湯包等，用戶線上下單后前往門店自提，既可以親眼看到各類生食的制作過程，也增加了提貨時再消費的幾率；武漢野生動物王國通過**帶領用戶“云”游動物園，銷售景區門票、年卡等；武商集團在**間銷售商場到店券，利用線上**為線下商場引流。

全媒記者采訪發現，無論是達人**還是品牌店播，都在走向個性化運營。品牌、商家基于自身定位，結合大數據對商品售賣趨勢、粉絲畫像的洞察，通過精準、多元的運營策略，**商品銷量。不少商家已從單純的**賣貨，轉為通過**做品牌打造和消費者運營。

隨著**行業市場脈絡的細分，**生態逐漸從“**+”轉變為“+**”，各行業不再只通過簡單粗暴的折扣促銷將**作為外部**來源之一，而是將**邏輯嵌入發展路徑，基于行業自身特點打造更加多元的**玩法，形成品牌自身的**池。

消費端、企業端痛點亟待破解

“**電商行業高速發展，更要重視、保障消費者權益。”閆順山說。

去年以來，《網絡**營銷管理辦法(試行)》《關于規范網絡**營利行為促進行業健康發展的意見》等系列政策相應出臺，明確各方參與主體的責任。仍有虛假宣傳、售后服務等問題浮出水面。

11月7日，湖北省消費者委員會(以下簡稱“省消委”)發布《2022年線上**帶貨消費服務對比調查活動報告》稱，虛假宣傳和售后服務*令消費者“頭疼”，24.7%的消費者表示在**宣傳營銷過程中，主播存在虛假宣傳、過分夸大商品功效之嫌；23.1%的消費者表示遇到過售后客服常有態度不友好、缺乏耐心、提供誤差信息等問題。

對此，省消委建議：強化電商平臺“第一責任人”意識，完善“網紅帶貨”誠信評價機制，將違法情節嚴重、污點信息較多的網紅拉入黑名單，取消**帶貨資格；經營主體須嚴格遵守相關法律規定，把好商品質量關，宣傳產品功效要有真憑實據，不可片面追求**和銷量；相關部門要加強對行業的指導，鼓勵建立完善行業標準，開展法律法規宣傳。

對企業而言，發展過程中也面臨難題。“主播需求量雖大，但從客服、銷售等崗位轉崗多，**投放和能夠操盤的運營人才尤其稀缺。”受訪企業負責人均稱，人才缺口成企業發展痛點。另一方面，無論是電商型MCN機構還是品牌***，均以賺取傭金方式盈利，品牌方支付傭金的滯后性對企業資金鏈提出了考驗。由此，不少受訪企業呼喚相關扶持政策出臺。

他山之石，可以借鑒。青島、廣州、昆明、大連等多地已出臺**電商產業扶持政策，從人才評定獎勵、稅收優惠、入駐獎勵、經營補貼等多方面予以支持。以蕪湖市為例，對專業**運營商年營業收入(不包含貨物銷售金額)首次超2000萬元、5000萬元、1億元、5億元的，分別給予一次性獎勵50萬元至300萬元不等。