餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書申辦資料有什么

餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書申辦資料有什么

餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書認(rèn)證是對餐飲企業(yè)的評價體系，其目的是對餐飲企業(yè)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和水平。

餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書認(rèn)證活動必然面臨各類風(fēng)險，認(rèn)證風(fēng)險具有四個基本特性:

1、抽樣或其他審核受限必然帶來的認(rèn)證風(fēng)險

2、認(rèn)證機構(gòu)內(nèi)部管理的完善程度不同可導(dǎo)致不同風(fēng)險控制能力

3、認(rèn)證活動的持續(xù)性導(dǎo)致的認(rèn)識風(fēng)險的多變

4、有效的風(fēng)險管理可以控制認(rèn)識風(fēng)險,絕大多數(shù)風(fēng)險可預(yù)防。

申請 餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書的組織需滿足以下基本條件：

（1）具有法律地位或授權(quán)；

（2）從業(yè)條件中，有行政許可要求的，應(yīng)取得相應(yīng)資格并在有效期內(nèi)；

（3）服務(wù)及其過程，包括服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品均需符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求；

（4）已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求建立并實施的相關(guān)文件，如服務(wù)規(guī)范，服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)檢驗規(guī)范等，并已運行三個月；

（5）本年度無重大服務(wù)相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)保、安全事故、重大投訴及違法事件，往年事故、重大投訴及事件已處理完結(jié)。

餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書需提供的資料

（1）正式的服務(wù)認(rèn)證申請書；

（2）組織的基本情況，包括：組織的名稱、地址及其服務(wù)提供場所的必要信息；涉及多個服務(wù)場所時，提供多場所清單，包括各場所的名稱、地址及其服務(wù)內(nèi)容；

組織簡介及組織機構(gòu)圖（包括服務(wù)管理有關(guān)部門組織機構(gòu)圖）；有效期內(nèi)的證明其法律地位的文件及適用的從事相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和任何行政許可；組織為開展服務(wù)而配置的人員及設(shè)施設(shè)備；

（3）擬認(rèn)證的服務(wù)信息，包括：服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，包括申報服務(wù)活動的詳細(xì)說明；服務(wù)總藍(lán)圖；針對迎賓入座和就餐服務(wù)，建立的服務(wù)子藍(lán)圖；

（4）影響服務(wù)符合性的任何外程的信息；

（5）組織尋求認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和/或其他規(guī)范性文件，如與服務(wù)過程有關(guān)的法律、法規(guī)（國際、國家、地方、行業(yè)）清單及服務(wù)規(guī)范執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)清單；

（6）組織已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求建立并現(xiàn)行有效的服務(wù)體系文件及文件清單，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)檢驗規(guī)范等；

餐飲服務(wù)成熟度認(rèn)證證書包括對餐飲企業(yè)的經(jīng)營管理、服務(wù)態(tài)度、食品安全等方面的評價，并根據(jù)評價結(jié)果將餐飲企業(yè)劃分為不同等級。