貫標集團-江蘇ISO9001質量管理體系認證對企業的意義

對于ISO9001質量管理體系認證，不能只是為了招投標而取得證書，沒有真正理解此認證書的意義，更別說落到實處了，與老板深度剖析目前公司的狀況給予了建議，ISO9001質量管理體系的落實勢在必行：

1、建立公司質量方針：經營利潤、業務方向發展、營銷策略、績效、員工隊伍建設等，以市場需求為中心，，以持續創新為動力，以相關滿意為宗旨，實現公司再發展。

2、建立質量目標：質量目標應建立在質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架內展開，但不能像以前機械式的對應展開，質量目標追求的結果應與質量方針保持一致。

例：售前、售中、售后工作流程應細化，按結果系建立的質量目標：

數量類目標：銷售額、利潤率、客戶保持率等

質量類目標：合格率、滿意度、達標率、投訴率等

成本類目標：成本節約率、費用控制率、折舊率等

時間類目標：期限、天數、及時性、計劃達成率等

一個公司為了長遠的發展，必須從財務、顧客、內部運作、學習與發展4個方面建立質量目標。

3、質量目標建立的原則：

明確具體：例：熱情對待客戶，3米之內露出上8顆牙微笑

可衡量：否則沒法考核

可實現：目標避免設立過高或過低，可追求目標，考慮一定的提升空間

相關性：建立目標必須與部門，工作崗位緊密相關

時限性：目標的實現是有時間限制的，分為保持型與改進型兩類

4、質量目標的建立流程與展開方式

公司，部門，崗位各處目標及措施，公司的質量目標來自公司的經營戰略，質量方針，結合部門的工作流程與問題點，制訂部門及崗位的質量目標，一般可分為長期目標，中期目標和短期目標，目標的實施計劃一般包括5W 1H，即為什么做？做什么？誰做？哪里做？何時做，何時完成？如何做，步驟，方法，資源以及結果如何評價等。

運用落實好ISO9001質量管理體系認證，公司的管理一定會有實質性的改變。