售后服務成熟度認證證書評價GB/T 27922-2011的等級

辦理售后服務成熟度認證證書評價GB/T 的企業，可以根據自身需要和可實現的條件申請一級售后服務認證。

售后服務成熟度認證證書評價GB/T 的等級分為4個等級，采用評審員評審制對企業進行評價打分。即總分為100分：

  70分以上（含70分）為標準級售后服務。

  80分以上（含80分）均為三星級售后服務。

  90分以上（含90分）均為四星級售后服務。

  95分以上（含98分）均為五星級售后服務。

  目前售后服務認證評價也可按其他標準進行，分為七星、八星、十星、十二星等。

  售后服務成熟度認證證書評價GB/T ，又稱售后服務體系完善度認證證書。經中國認證認可協會批準，各類認證機構頒發證書。售后服務認證證書，這是售后服務成熟的前身。在售后服務的基礎上增加一定的指標后，就成為一種售后成熟度認證，標準可以達到十級。它也通過得分來判斷。

  售后服務完善性的認證，可以在一定程度上反映企業的售后服務水平。從“五星”評級到“七星”評級認證，在國家標準的基礎上提出了更高的要求，對售后服務人員配置、資源分配、企業組織架構等提出更高要求。售后服務誠信認證是很多商業公司或供應鏈公司在投標項目中經常遇到的商譽資格加分項，一般有1—3分的優勢。售后服務誠信認證確立了客戶的原則。以法律、法規和有關規定為準繩，以事實為依據。一個獲得該證書的企業，意味著它不僅擁有完整的售后服務體系，在全國具有的售后服務能力。從“五星”評級到“七星”等級認證，評審組需要對公司的相關體系文件、制度和運營進行評審，對服務、品牌、商譽和相應的制度進行調查。