漢口機器人客服 武漢瑞碼聯信信息公司

公眾號接入瑞碼智能客服系統具有的功能

1.7*24小時機器人接待用戶

機器人7*24小時在線服務用戶，即刻響應用戶問題咨詢，并對用戶咨詢的問題進行智能匹配、快速回復。

2.轉人工服務

用戶可根據自己的意愿轉人工進行服務，進行自主提問。

3.多客服管理

系統支持多個人工客服接待用戶咨詢，在線協同解決問題，一個客服可受理多個用戶的咨詢。

4.智能接待分配

根據實際需求自定義分配規則，如輪流分配，優先分配、熟客定等。

    所謂的智能服務營銷，并不是我們傳統意義上理解的“客服機器人”，而是用人工智能技術和大數據積累，給人工客服提供一系列包括用戶畫像、大數據在內的一系列服務。

    當用戶接入客服系統中，系統會告知客服這個用戶的行為數據和瀏覽數據，包括系統給用戶打的標簽，這些都有利于客服人員針對客戶的需求做出準確的判斷和回應。

    也可以對客服人員本身的業務能力進行分類和管理。舉個例子，有位女客服聲音甜美，非常擅長和男性客戶溝通，那么系統在整理客服人員資料時，就會把這個特征標簽加進去，形成的形態是達到人機融合的理想狀態。

    說白了，就是對客服整個系統進行數字化的升級，從用戶端到供給端都是如此，其目的是提高客服系統運轉的效率，機器人客服，大大解放人力。

瑞碼智能語音外呼機器人功能

1. 真人語音

以真人語音的方式與客戶進行溝通交流。

2. 變更數據

支持變量識別，撥打客戶時，機器人自動識別已有客戶的信息進行對話。（如姓名、行業等）

3. 智能打斷

在機器人說話時客戶可以隨時打斷或插話，機器人可以根據客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖，使對話自然有序流暢進行。

4. 意向判斷

根據對話內容自動判斷客戶意向等級，幫助企業鎖定精準客戶。

5. 多輪對話

支持多次對話交互，明確用戶意圖。

漢口機器人客服-武漢瑞碼聯信信息公司由武漢瑞碼聯信信息技術有限公司提供。“呼叫中心建設,智能銷售管理系統,智能客服系統,軟件開發”就選武漢瑞碼聯信信息技術有限公司（www.rmlx.cn），公司位于：湖北省武漢市洪山區珞喻路20號阜華大廈1棟C單元18層C-1803室，多年來，瑞碼堅持為客戶提供好的服務，聯系人：何經理。歡迎廣大新老客戶來電，來函，親臨指導，洽談業務。瑞碼期待成為您的長期合作伙伴！