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                七星售后服務(wù)認(rèn)證和五星售后服務(wù)認(rèn)證的區(qū)別

                品牌: 雙盈認(rèn)證
                優(yōu)勢: 下證快 成功率高
                服務(wù)范圍: 全國
                單價: 面議
                發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
                所在地: 山東 濟(jì)南
                有效期至: 長期有效
                發(fā)布時間: 2024-08-27 16:07
                最后更新: 2024-08-27 16:07
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                七星售后服務(wù)認(rèn)證和五星售后服務(wù)認(rèn)證的區(qū)別

                五星售后服務(wù)認(rèn)證是我們在日常生活中聽到的比較多的一種資質(zhì)證書,其在招投標(biāo)中加分的作用深受各行業(yè)的喜愛,大家肯定也聽說過七星售后服務(wù)體系認(rèn)證,那么這兩者之間有什么區(qū)別么?

                七星售后服務(wù)體系完善程度體系

                 

                七星售后服務(wù)體系認(rèn)證是指售后服務(wù)體系滿足《售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評價規(guī)范》(CTEAS1001-2017)要求。

                 

                全國商品售后服務(wù)評價達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會是由中華人民共和國商務(wù)部批準(zhǔn)中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭組織成立的,在全國范圍開展《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、宣傳貫徹及達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作的專業(yè)委員會。

                 

                “商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證”證書由全國商品售后服務(wù)評價達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會簽發(fā)為合法有效。

                 

                售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書獲得“七星級(zhuoyue)”認(rèn)證,為目前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級。

                 

                CTEAS七星級(zhuoyue)售后服務(wù)認(rèn)證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求,獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系,售后服務(wù)能力在國家處于yiliu水平。

                 

                從“五星”評級到“七星”評級認(rèn)證,評審組需對公司相關(guān)體系文件、制度和運(yùn)行進(jìn)行評審,調(diào)查服務(wù)、品牌、商譽(yù)及相應(yīng)的體系等情況。

                 

                該評定需要總體分值達(dá)到97分以上才能通過,所獲榮譽(yù)必須是市級、省級頒發(fā)證書,且所有被評審的管理體系都要運(yùn)營實(shí)施一年以上。

                 

                五星商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證

                 

                售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證的一種認(rèn)證,標(biāo)準(zhǔn)號是GB/T27922-2011.等級分為達(dá)標(biāo)級,三星級、四星級、五星級。五星級售后服務(wù)認(rèn)證是售后服務(wù)中最gaoji別認(rèn)證,是目前作為zhengfucaigou中招標(biāo)加分最多的一種證書。

                ?

                 

                一、五星售后服務(wù)認(rèn)證證書是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會quanwei認(rèn)證的,通過認(rèn)證的企業(yè),證明其服務(wù)在全國全行業(yè)范圍內(nèi)具有l(wèi)ingxian性。

                 

                目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認(rèn)證,通過了三體系認(rèn)證,只能說明其產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足要求,無法證明其具有相應(yīng)的售后服務(wù)管理能力;

                 

                而消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時,更關(guān)注產(chǎn)品的增值服務(wù),一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題希望能夠及時得到服務(wù)和回饋,

                 

                由第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證過的企業(yè)必然是消費(fèi)者的shouxuan,通過認(rèn)證的企業(yè),可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志,具有說服力,可以供消費(fèi)者放心選購。

                 

                二、通過第三方認(rèn)證,企業(yè)可以找出其服務(wù)提供過程中有哪些不足之處,為其改進(jìn)方向提供依據(jù),從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平,在認(rèn)證過程中,還可以提煉出自身的服務(wù)特色,有利于塑造企業(yè)服務(wù)品牌。

                 

                三、服務(wù)認(rèn)證是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、zhengfucaigou等活動的重要參考和資質(zhì)要求,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)中,要求投標(biāo)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)系統(tǒng),比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、售后服務(wù)反應(yīng)時間、售后資金保障等,售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為zhengfu采信的門檻。

                 

                綜上,隨著服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展,售后服務(wù)認(rèn)證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑


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