建筑行業(yè)ISO9001認證的審核流程中，二階段審核的具體內容有哪些？

在建筑行業(yè)ISO 9001認證的審核流程中，二階段審核（現(xiàn)場審核）的具體內容如下：

一、管理體系整體檢查

? 質量方針與目標

? 審核員會檢查建筑企業(yè)的質量方針是否與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相適應，并且是否在企業(yè)內部得到有效溝通和理解。例如，通過與企業(yè)管理層、各部門負責人以及一線員工的訪談，了解他們對質量方針的知曉程度。

? 對質量目標的審核包括檢查目標是否基于企業(yè)的質量方針制定，是否具有可測量性，以及是否分解到各個部門和項目。比如，查看建筑企業(yè)是否針對每個施工項目設定了具體的質量目標，如工程驗收合格率、客戶滿意度等指標。

? 組織機構與職責

? 審核企業(yè)的組織機構設置是否合理，各部門之間的職責劃分是否清晰，是否存在職責重疊或職責空白的情況。例如，在建筑項目管理中，要明確項目經(jīng)理、技術負責人、質量檢查員等各崗位的職責，確保質量管理工作能夠順利開展。

? 檢查質量管理體系中的關鍵崗位是否配備了具備相應能力的人員，并且這些人員是否明確自己的職責和權限。

二、建筑項目過程審核

? 項目策劃

? 審核建筑項目的策劃過程，包括項目質量計劃的編制。檢查質量計劃是否根據(jù)項目的特點和要求，明確了項目的質量目標、質量控制點、檢驗和試驗計劃等內容。例如，對于一個高層建筑項目，質量計劃應詳細規(guī)定基礎工程、主體結構工程、裝飾裝修工程等各個階段的質量要求和控制措施。

? 查看項目的施工組織設計，評估其是否合理安排了施工順序、施工方法、資源配置等，以確保項目的順利進行。

? 施工過程控制

? 現(xiàn)場檢查施工過程中的質量控制情況，包括施工人員是否按照施工圖紙、規(guī)范和質量計劃進行施工。例如，檢查建筑工人在砌墻過程中是否保證了墻體的垂直度、平整度等質量要求。

? 審核施工過程中的檢驗和試驗活動，查看是否按規(guī)定進行了自檢、互檢和專檢，以及檢驗和試驗記錄是否真實、完整。比如，在混凝土澆筑過程中，是否及時進行了坍落度測試、混凝土試塊制作等檢驗活動。

? 對施工現(xiàn)場的設備和材料管理進行審核，檢查設備是否按規(guī)定進行維護和保養(yǎng)，材料是否經(jīng)過檢驗合格后使用。例如，查看建筑施工中使用的起重機是否定期進行安全檢查，建筑材料是否有合格證明文件。

? 項目變更管理

? 審核建筑項目的變更管理流程，包括變更的提出、審批、實施和驗證等環(huán)節(jié)。例如，當建筑設計發(fā)生變更時，檢查是否按規(guī)定的程序進行了變更申請、設計單位是否進行了變更設計、施工單位是否按變更后的設計進行施工等。

? 評估變更對項目質量的影響是否進行了評估，以及是否采取了相應的質量控制措施。

三、資源管理審核

? 人力資源管理

? 審核建筑企業(yè)的人力資源管理情況，包括人員的招聘、培訓、績效考核等方面。檢查企業(yè)是否根據(jù)質量管理體系的要求，制定了相應的人員培訓計劃，并且培訓計劃是否得到有效實施。例如，對于新入職的建筑工人，是否進行了安全培訓和質量意識培訓。

? 查看企業(yè)對員工的績效考核是否與質量目標掛鉤，以激勵員工提高工作質量。

? 基礎設施和工作環(huán)境

? 對建筑企業(yè)的基礎設施進行審核，包括辦公場所、施工設備、運輸設備等。檢查這些設施是否能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，并且是否得到有效維護。例如，查看建筑企業(yè)的攪拌站、塔吊等設備的運行狀況和維護記錄。

? 審核工作環(huán)境的管理情況，包括施工現(xiàn)場的環(huán)境條件是否符合施工要求，如溫度、濕度、照明等。檢查企業(yè)是否采取了措施減少施工對環(huán)境的污染和破壞。

四、客戶滿意度與持續(xù)改進審核

? 客戶滿意度測量

? 審核建筑企業(yè)是否建立了客戶滿意度測量機制，以及測量的方法是否科學、合理。例如，通過發(fā)放客戶滿意度調查問卷、定期回訪客戶等方式收集客戶意見和建議。

? 查看客戶滿意度調查結果的分析和處理情況，企業(yè)是否針對客戶提出的問題采取了改進措施。

? 內部審核與管理評審

? 檢查建筑企業(yè)內部審核的實施情況，包括審核計劃的制定、審核員的資質、審核過程的記錄等。例如，查看企業(yè)是否按規(guī)定每年至少進行一次內部審核，內部審核是否覆蓋了質量管理體系的所有部門和過程。

? 審核管理評審的開展情況，包括管理評審會議的召開、管理評審報告的編制等。評估管理評審是否對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行了全面評估，并且是否針對評審發(fā)現(xiàn)的問題制定了改進措施。