福州海外電商 數(shù)碼產(chǎn)品退運(yùn) 案例
深圳全球立達(dá)管理有限公司
2015 年成立的深圳全球立達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司，總部位于深圳坂田商務(wù)區(qū)。
作為跨境物流專ye企業(yè)，構(gòu)建完備體系，積累豐富資源。
主營(yíng)業(yè)務(wù)包括退運(yùn)及退運(yùn)返修、退貨換標(biāo)、跨國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)、FBA 頭程運(yùn)輸、香港中轉(zhuǎn)、海外倉(cāng)代發(fā)，還整合空海運(yùn)渠道，在多國(guó)設(shè)海外倉(cāng)，打造一站式物流通路。
公司有四大核心優(yōu)勢(shì)破解退運(yùn)難題：一站式服務(wù)；安全合規(guī)；報(bào)價(jià)透明且貨物損壞必賠；自研系統(tǒng)提高可視化，降低貨損風(fēng)險(xiǎn)。
福州某海外電商在處理數(shù)碼產(chǎn)品退運(yùn)時(shí)，遭遇了因物流延誤及包裝破損導(dǎo)致的客戶投訴。
該案例涉及一款高端智能手環(huán)，其特點(diǎn)是具備多項(xiàng)健康監(jiān)測(cè)功能、長(zhǎng)續(xù)航電池及智能通知提醒。
產(chǎn)品原本在海外市場(chǎng)獲得良好反響，但因物流鏈條中的某環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，導(dǎo)致部分產(chǎn)品在送達(dá)客戶手中時(shí)出現(xiàn)包裝破損，影響客戶體驗(yàn)。
通過及時(shí)啟動(dòng)退運(yùn)流程并加強(qiáng)與物流合作伙伴的溝通，該電商有效控制了負(fù)面輿論，優(yōu)化了包裝方案，確保后續(xù)發(fā)貨的完整性。
此案例強(qiáng)調(diào)了跨境電商中物流服務(wù)與產(chǎn)品包裝的重要性，為類似產(chǎn)品的銷售提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
退運(yùn)返修所需資料基礎(chǔ)資料退運(yùn)資料：原出口報(bào)關(guān)的整一套資料退運(yùn)協(xié)議(買賣雙方簽字)未退稅證明(稅務(wù)局出具)進(jìn)口裝箱單/商業(yè)/提單情況說(shuō)明(附退運(yùn)原因分析)退運(yùn)返修資料：維修協(xié)議(注明維修內(nèi)容/期限)第三方檢測(cè)報(bào)告(質(zhì)量問題需提供)保證金申請(qǐng)書(海關(guān)專用格式)維修方案(含零部件更換清單)報(bào)關(guān)所需文件根據(jù)海關(guān)規(guī)定，退運(yùn)返修進(jìn)口報(bào)關(guān)所需資質(zhì)文件包括：維修情況說(shuō)明書維修申請(qǐng)書收發(fā)貨人雙方簽訂的維修協(xié)議原出口貨物的報(bào)關(guān)單、箱單、、合同進(jìn)口貨物品質(zhì)不良或規(guī)格不符的檢驗(yàn)證明書保證函**證明代理報(bào)關(guān)委托書
