| 單價： | 面議 |
| 發(fā)貨期限： | 自買家付款之日起 天內發(fā)貨 |
| 所在地： | 湖北 武漢 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2023-11-24 12:06 |
| 最后更新： | 2023-11-24 12:06 |
| 瀏覽次數： | 206 |
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一、為什么要進行售后服務管理？
-大型家電和機械設備制造商通常通過呼叫中心管理售后服務，但呼叫中心通常用于滿足客戶的要求。
最后，以及后續(xù)服務的實施。精細管理。另一方面，今天的客戶服務并不像過去那么簡單。不僅要解決問題，還要解決問題“以客戶為中心”。
確保所有的過程和決策都把客戶放在一位，比如提高反應速度、減少客戶流失、提高服務質量等等。
二、現場服務售后管理難點：
1.不能實時掌握服務要求的進展。
2.客戶服務不能及時反饋給客戶回訪。
3.備件經常缺貨，影響維修任務的完成。
4.由于工藝自動化程度低，需要人工管理。
5.工程師工作狀態(tài)不明，難以科學安排任務。
6.缺乏寶貴的數據分析和統(tǒng)計報告。
三、售后服務如何管理？
一般來說，現場服務管理是一向任務的事件。對于擁有大量現場服務人員的團隊，往往需要管理現場服務任務的創(chuàng)建、分配、實施、合作等。
能夠順利完成提供服務。可連接公司產品、知識庫、I附件等信息。