電話號(hào)碼標(biāo)記認(rèn)證全流程操作指引

客戶一接就說(shuō)：“你是不是騷擾？”
明明是售后回訪，結(jié)果被平臺(tái)誤標(biāo)成了廣告。
很多企業(yè)都是在這種尷尬中才意識(shí)到，號(hào)碼被標(biāo)記了，不處理只會(huì)越來(lái)越糟。

號(hào)碼標(biāo)記認(rèn)證，就是讓號(hào)碼“正名”的第一步。不是消除已有標(biāo)記，而是通過(guò)正規(guī)認(rèn)證渠道建立企業(yè)實(shí)名標(biāo)簽，減少誤標(biāo)、提升接通率。

為什么企業(yè)要做標(biāo)記認(rèn)證？

你打出去的每一通，都可能在客戶手機(jī)上以各種方式被“定義”：

未認(rèn)證的號(hào)碼：顯示為陌生、廣告、推銷、詐騙等

認(rèn)證過(guò)的號(hào)碼：展示公司名、品牌標(biāo)識(shí)，更容易被客戶接聽(tīng)

做與不做，客戶看到的是兩個(gè)完全不同的形象。

不管你的號(hào)碼有沒(méi)有被標(biāo)記，提前完成號(hào)碼標(biāo)記認(rèn)證，才是穩(wěn)妥的做法。

標(biāo)記認(rèn)證操作流程分四步，材料簡(jiǎn)單、提交快速

以下是標(biāo)準(zhǔn)流程，一般只需3~5個(gè)工作日完成：

√ 第一步：準(zhǔn)備材料

提交前請(qǐng)準(zhǔn)備好以下資料：

√ 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（彩色掃描件）
√ 法人或經(jīng)辦人身份證
√ 需認(rèn)證的號(hào)碼（手機(jī)號(hào)、座機(jī)、400號(hào)均可）
√ 企業(yè)LOGO（如希望一并展示）

√ 第二步：提交認(rèn)證申請(qǐng)

將材料發(fā)送至我方號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)專員，由專員協(xié)助完成提交。

√ 支持批量號(hào)碼統(tǒng)一認(rèn)證
√ 可綁定公司全稱、門店簡(jiǎn)稱或品牌名（視平臺(tái)規(guī)范）
√ 所有流程線上完成，無(wú)需到場(chǎng)

如不清楚適合展示哪個(gè)名稱，我們可協(xié)助建議匹配方案。

√ 第三步：平臺(tái)審核并同步展示

認(rèn)證資料提交后，平臺(tái)將在數(shù)個(gè)工作日內(nèi)完成審核。
審核通過(guò)后，號(hào)碼在客戶手機(jī)端的展示將更新為企業(yè)名稱，具體效果視終端平臺(tái)而定：

√ 安卓主流品牌支持通話時(shí)展示公司名
√ 客戶通話記錄中保留企業(yè)名稱
√ 部分平臺(tái)支持同步LOGO顯示，增強(qiáng)辨識(shí)度
√ 有效降低號(hào)碼被誤標(biāo)幾率

√ 第四步：后期維護(hù)與標(biāo)簽管理建議

認(rèn)證后，并非“一勞永逸”，我們建議：

√ 避免頻繁撥打無(wú)應(yīng)答客戶，減少被投訴風(fēng)險(xiǎn)
√ 一號(hào)多用途的企業(yè)，建議不同業(yè)務(wù)分配不同號(hào)碼
√ 可定期查看展示效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋
√ 如號(hào)碼歸屬主體變更，建議重新提交認(rèn)證資料

我們也提供后續(xù)的認(rèn)證管理咨詢，協(xié)助你隨時(shí)優(yōu)化號(hào)碼狀態(tài)。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q：我的號(hào)碼已經(jīng)被標(biāo)記了，還能認(rèn)證嗎？
A：可以認(rèn)證。標(biāo)記不等于封號(hào)，通過(guò)認(rèn)證可覆蓋展示公司名稱，降低客戶誤解。

Q：認(rèn)證后所有手機(jī)都能看到嗎？
A：目前安卓端主流品牌支持展示，iOS暫不實(shí)時(shí)顯示。

Q：認(rèn)證后客戶還會(huì)看到廣告類標(biāo)簽嗎？
A：正規(guī)認(rèn)證后，會(huì)以企業(yè)名替代原有模糊標(biāo)簽，大大降低出現(xiàn)“騷擾”等負(fù)面標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

咨詢辦理方式

我們支持手機(jī)號(hào)、400號(hào)、座機(jī)號(hào)等多種號(hào)碼類型的標(biāo)記認(rèn)證服務(wù)，覆蓋各主流展示平臺(tái)。
如你不確定當(dāng)前號(hào)碼狀態(tài)、不清楚如何提交認(rèn)證、需要批量處理，我們可一對(duì)一協(xié)助。

歡迎添加認(rèn)證專員 / 聯(lián)系企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)，獲取認(rèn)證入口與材料模板。

只要號(hào)碼還在使用，就值得實(shí)名展示。
號(hào)碼標(biāo)記認(rèn)證，不是可選項(xiàng)，而是企業(yè)對(duì)外溝通的“基礎(chǔ)配置”。